U Bella Lu trudimo se učiniti sve što je u našoj moći da Vi, naši kupci, budete zadovoljni našom uslugom te našim proizvodima. Greške su moguće te Vas molimo da nam se prije svega obratite preko naših službenih profila na Facebooku ii Instagramu ili putem e-maila na kako bismo mogli riješiti problem na obostrano zadovoljstvo. Vaše zadovoljstvo nam je najvažnije!

U slučaju da niste zadovoljni isporučenim proizvodom, možete ga vratiti u roku 7 dana bez obrazloženja i Bella Lu će vam vratiti Vaš novac. Povrat će biti umanjen za iznos poštarine. (uobičajeno vrijeme transfera novca je do 7 dana).

Transfer novca vršimo kada se paket vrati. Povrat vršimo u roku od 5 radnih dana od primitka pošiljke.

U slučaju narudžbe pogrešnog proizvoda ili pogrešne veličine poštarinu za povrat snosi kupac.

NAPOMENA: Poštarinu ne vraćamo.

Paket vratite na:
Mail Boxes
Radnička 20
10 000 Zagreb
(Bella Lu)

Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju.

Ako želite ostvariti neko od navedenih prava, možete nam se obratiti sa zahtjevom na adresu e-pošte [email protected]